Beezness Hotel propose des formations 100% dédiées aux acteurs de l'hôtellerie. Organisme agréé et figurant dans le référentiel national, le datadock


Ces formations sont construites sur mesure pour répondre à vos problématiques.

Formation manager

  • Identifier les priorités
  • Déléguer et manager
  • Exploitation et commercialisation
  • Piloter et atteindre ses objectifs
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Formation Prise en charge client

  • De l'avant ou l'après séjour
  • La gestion des ventes additionnelles
  • Améliorer la connaissance client
  • Capter et fidéliser en améliorant sa prise en charge client
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Formation Stratégie tarifaire

  • Construire une répartition de chambres cohérente
  • Créer ses tarifs affichés de façon cohérente
  • Comprendre l'impact du revenue management
  • Construire des offres tarifaires pertinentes
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Formation revenue management

  • Comprendre l'évolution du revenue management
  • les indicateurs clés
  • Méthodologie pour optimiser son revenu
  • Les clefs de la prise de décision
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Formation Manager l'excellence du service

  • Développer ses qualités de leader
  • Mieux se connaître et mieux comprendre les autres
  • Communiquer sa vision de manager et la faire partager
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Formation Sublimer les standards de marque

  • Transformer une relation commerciale en une relation conviviale
  • Comprendre les attentes du client
  • Faite de votre marque et de vos service une expérience inoubliable
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Formation Anticiper et désamorçer une situation difficile

  • Evaluer les vraies raisons d'un conflit
  • Utiliser le champ des émotions pour sortir d'une situation difficile
  • Analyser les comportements afin d'établir une communication constructive
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Formation Développer l'approche interculturelle

  • Ecouter les attentes du client international
  • Développer son aisance relationnelle malgré les différences de nationalité
  • Intégrer les spécificités de la culture client parfois "surprenante" ou "étonnante" pour notre culture
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Formation tourisme d'affaires

  • Positionner son établissement sur le segment affaires
  • Méthodologie pour une commercialisation externe concluante
  • Construire ses tarifs
  • Fidéliser et capter une nouvelle clientèle
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Formation optimiser ses canaux de distribution

  • Capter une clientèle individuelle en direct
  • Appréhender les groupes loisirs et leur mode de commercialisation
  • Optimiser le CA de chaque canal de distribution
  • Piloter son mix distribution
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Formation Réception

  • Réussir son accueil client
  • Etre ambassadeur de son hôtel
  • Concrétiser des ventes additionnelles
  • Utiliser le PMS pour connaître son client
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Formation service d'étages

  • Fondamentaux de techniques de nettoyage
  • Equipement
  • Savoir être
  • Communication Etages-Réception
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Formation E-réputation

  • Construire une stratégie éditoriale
  • Les clés d'un bon rédactionnel
  • Les spécificités de chaque réseau social
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Formation Développer l'upselling

  • Accroitre ses compétences commerciales
  • Créer un vécu émotionnel pour séduire le client
  • Maîtriser le questionnement pour répondre aux besoins du client
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Formation canaux de distribution

  • Comprendre les différents fonctionnement des canaux
  • Optimiser son mix distribution
  • Méthodologie pour rationaliser et optimiser les réservations dans chaque canal
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Formation Optimisation des actions commerciales

  • Identifier les actions commerciales prioritaires en fonction de la typologie de son établissement
  • Les actions tarifaires
  • Les actions commerciales et marketing
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